Web Veritas Europaea si zakládá na přesnosti, důvěryhodnosti a odpovědnosti vůči svým čtenářům. Přestože usilujeme o maximální kvalitu zveřejňovaných informací, může výjimečně dojít k chybě. Tyto zásady stanovují jasný a transparentní postup při jejich řešení.
1. Účel zásad oprav
Cílem těchto zásad je:
- zajistit rychlou nápravu chyb,
- zachovat důvěru čtenářů,
- transparentně informovat o provedených opravách,
- předejít opakování obdobných pochybení.
2. Typy chyb
Mezi chyby, které mohou vyžadovat opravu, patří zejména:
- faktické nepřesnosti,
- chybné citace,
- nesprávné údaje o osobách, místech nebo událostech,
- obrazový materiál použitý v rozporu s realitou,
- zavádějící formulace nebo nesprávný kontext.
3. Způsoby nahlášení chyby
Na možné chyby mohou upozornit:
- čtenáři,
- dotčené osoby,
- redaktoři,
- externí spolupracovníci.
Podněty lze zasílat prostřednictvím:
- e-mailu,
- kontaktního formuláře,
- zpětné vazby pod články.
4. Proces prověření
Každé oznámení o možné chybě je:
- přezkoumáno odpovědným redaktorem,
- ověřeno z dostupných zdrojů,
- vyhodnoceno z hlediska závažnosti a dopadu na čtenáře.
Prověření probíhá bez zbytečného odkladu.
5. Způsob provedení opravy
a) Menší nepřesnosti
U drobných chyb (překlepy, formální nepřesnosti bez vlivu na význam) může být oprava provedena bez zvláštního upozornění.
b) Významné chyby
U chyb, které mají vliv na význam sdělení, je postup následující:
- oprava je provedena přímo v článku,
- oprava je viditelně označena (např. poznámkou „Aktualizace“ nebo „Oprava“),
- je uvedeno, co a kdy bylo opraveno.
c) Závažné pochybení / retrakce
Pokud by byl zveřejněn obsah, který je zásadně chybný, zavádějící nebo neudržitelný:
- článek může být stažen z veřejného přístupu,
- na jeho místě může být zveřejněno oznámení o stažení (retrakcí) s vysvětlením důvodu,
- v závažných případech může být vydáno samostatné vysvětlení.
6. Informování čtenářů
Veritas Europaea informuje o významných opravách:
- přímo v dotčeném článku,
- případně prostřednictvím samostatného oznámení, pokud to situace vyžaduje.
Cílem je, aby čtenář měl vždy jasno v tom, že došlo ke změně původní informace.
7. Odpovědnost
Za opravy odpovídá redakce Veritas Europaea. Každá chyba je vnímána jako podnět ke zlepšení redakčních postupů.
8. Zabránění opakování chyb
Na základě zjištěných pochybení:
- upravujeme interní kontrolní procesy,
- zlepšujeme ověřování zdrojů,
- posilujeme redakční dohled nad publikovaným obsahem.
9. Spojení s čtenáři
Podněty k opravám lze zasílat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webu. Každý relevantní podnět je brán vážně a řešen v souladu s těmito zásadami.
10. Platnost a aktualizace
Tyto Zásady oprav jsou platné dnem zveřejnění na webu Veritas Europaea. Mohou být aktualizovány v návaznosti na praxi redakce, legislativní změny nebo vývoj mediálního prostředí.